VUELING : 8 réponses à vos Problèmes de Paiement

Vueling est une compagnie aérienne espagnole qui propose des vols low cost. Cette compagnie aérienne a été créée en 2004 et dessert plus de 100 destinations dans le monde entier. Elle fait partie du groupe IAG, qui est un groupe international d’entreprises diverses dont les activités sont liées au transport aérien et à l’aviation.

Vueling est une compagnie aérienne low cost qui propose des vols à bas prix vers plus de 100 destinations dans le monde entier.

ATTENTION ARNAQUE !!! je vous met en garde contre cette pratique

J’ai essayé de payer ma réservation mais mon paiement a été refusé Que dois-je faire ?

Vous avez réservé un vol mais lorsque vous essayez de payer votre billet, on vous dit que le paiement a été refusé. Ce message pourrait être causé par plusieurs facteurs. Avant de chercher à savoir pourquoi le paiement n’a pas été accepté, il est important de prendre en compte toutes les possibilités.

Le message d’erreur indique-t-il une erreur de saisie ? Cela peut poser problème si le montant que vous avez saisi est incorrect ou s’il y a une faute de frappe. Est-ce que votre carte bancaire n’est pas valide ? Vous devrez alors contacter le service clientèle en demandant des explications sur la raison du rejet du paiement. Est-ce qu’un autre utilisateur a réservé ce vol avant vous et qu’ils ont effectué un paiement ? Il se peut que cet utilisateur soit en possession d’informations personnelles qui ne correspondent pas aux vôtres ou qu’il ait effectué un autre type de transaction entraînant la non prise en compte du paiement par la compagnie aérienne. Si ceci est votre cas, contactez l’assistance clientèle pour obtenir des informations sur la raison du rejet du paiement, car cela peut être dû à une erreur technique ou humaine.

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Vérifiez si les donnée fournies sont correctes et complètes afin que votre vol puisse être confirmée sans problème.

Je n’ai pas reçu de confirmation de paiement après avoir effectué ma réservation Que dois-je faire ?

Cette confirmation de paiement est envoyée par email automatiquement après que vous ayez effectué votre réservation. Cet email est envoyé depuis le site web de Vueling, et non pas directement par Vueling. Pour vérifier si la réservation a été confirmée, il faut donc aller sur la page de confirmation du site web de Vueling (www.vueling.com) et cliquer sur le lien indiqué dans l’email reçu automatiquement à la suite de votre réservation. Si cette page n’est pas disponible, cela signifie que la réservation n’a pas été confirmée correctement. Dans ce cas-là, il faut contacter notre service clientèle au +34 93 735 35 00 ou envoyer un mail à info@vueling.com pour obtenir des informations supplémentaires.

Je veux modifier ou annuler ma réservation, comment dois-je procéder pour payer la différence ?

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 24 heures avant l’heure de départ prévue. Après ce délai, vous ne pourrez plus modifier ou annuler votre réservation sans payer une pénalité. Nous vous recommandons d’effectuer la modification ou l’annulation au moins 48 heures avant l’heure de départ prévue afin d’éviter le montant des pénalités.

Vueling: Je veux modifier ou annuler ma réservation, comment dois-je procéder pour payer la différence?

J’ai reçu un e-mail indiquant que mon paiement a échoué Que dois-je faire ?

Afin d’éviter les problèmes de paiement, nous vous conseillons de prendre quelques précautions.

Vérifiez tout d’abord que vous avez saisi correctement le numéro de votre carte bancaire. Dans ce cas, il peut s’agir du numéro inscrit sur la bande magnétique ou sur le recto de votre carte. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez-nous au +33 (0)1 70 61 27 00 et demandez à être rappelé par un agent Vueling Assistance. N’hésitez pas non plus à consulter notre FAQ ici pour obtenir des réponses aux questions les plus fréquemment posées en matière d’assistance ainsi que nos Conditions Générales.

Je n’ai pas reçu ma facture Où puis-je la trouver ?

Vous pouvez trouver votre facture de billets dans votre espace personnel après avoir acheté vos billets. Si vous avez acheté vos billets sur le site de Vueling, allez à la section « Mon compte » et sélectionnez « Mes commandes ». Si vous avez acheté vos billets via le centre d’appels ou l’application mobile (App), allez à la section « Billets » et sélectionnez « Acheter des billets ». Ensuite, sélectionnez « Factures ».

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Je veux payer ma réservation avec une carte de crédit qui n’est pas à mon nom Puis-je le faire ?

Oui, vous pouvez utiliser votre carte de crédit pour payer votre réservation sur Vueling.com. Si vous ne l’avez pas encore fait, assurez-vous d’avoir une carte de crédit valide enregistrée à votre nom et suffisamment chargée. Si vous avez un compte Paypal, celui-ci peut également être utilisé pour le paiement des services que nous proposons.

Vous trouverez plus d’informations au sujet des différents moyens de paiement dans nos Conditions Générales.

Je ne peux pas payer ma réservation en une seule fois Puis-je effectuer un paiement en plusieurs fois ?

Pour effectuer un paiement en plusieurs fois, il est nécessaire de se rendre sur le site de Vueling et d’effectuer sa réservation. Une fois la réservation effectuée, vous pourrez sélectionner l’option «Effectuer le paiement». Cette option permet d’ajouter des mensualités à votre réservation.

Le montant des mensualités peut être défini en fonction du montant total que vous souhaitez payer en une seule fois ou sur une durée différente. Si vous ne souhaitez pas modifier la date de votre voyage, nous vous conseillons de contacter directement notre service clientèle afin qu’il puisse établir les modalités avec vous.

J’ai oublié de payer ma réservation Que dois-je faire pour maintenir

Si vous avez oublié de payer votre réservation avec Vueling, c’est une bonne nouvelle.

Vous pouvez demander un remboursement immédiat (sans frais) de la partie non utilisée. Pour ce faire, vous devez suivre les démarches ci-après :

  • Rendez-vous sur le site internet de Vueling et cliquez sur « Aide » ;
  • Sélectionnez la rubrique « Remboursement » ;
  • Entrez le numéro de réservation et le nom correspondant à l’objet du litige (par exemple : vol annulé) ;
  • Cliquez sur « Ajouter un cas d’annulation »;

En conclusion, la banque vous doit une somme d’argent. Vous avez deux possibilités:
1- Vous allez à la banque pour réclamer votre argent; 2- Vous faites une lettre recommandée avec accusé de réception à la banque et vous demandez le remboursement des sommes dues.

Comment détecter un problème d'autorisation de paiement sur un TPE Verifone ?

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