PROBLEME PAIEMENT TOP ACHAT : 5 réponses claires et utiles

PROBLEME PAIEMENT TOP ACHAT : 5 réponses claires et utiles

Pour régler un problème de paiement sur Top Achat, il faut savoir que le site propose plusieurs moyens de paiement. En effet, vous pouvez payer par carte bancaire (CB, Visa et Mastercard), Paypal ou encore par chèque. Mais si vous rencontrez des difficultés lors d’un achat, nous allons voir comment faire pour résoudre ce problème.

J’ai essayé de payer ma commande sur Top Achat mais ça ne marche pas, que faire ?

Si vous avez essayé de régler votre commande sur Top Achat mais que ça ne marche pas, autant dire que vous n’êtes pas le seul.

Il est parfois difficile de payer sa commande sur Internet, notamment quand on essaie de régler la facture par carte bancaire. En effet, il arrive souvent que lorsqu’on veut valider son paiement en ligne, le site marchand refuse le règlement et demande une confirmation au client. Cette étape peut s’avérer fastidieuse si on n’est pas préparé à cela. Pour éviter ce genre d’ennuis, il convient donc d’avoir recours à un VPN (réseau privé virtuel). Un VPN est un logiciel qui permet de faire transiter toutes les données relatives aux connexions entre votre ordinateur et internet via un serveur basé à l’autre bout du monde. Avec cet outil, vous pourrez naviguer anonymement sur le web sans risquer de dévoiler des informations confidentielles ou personnelles telles que votre adresse IP personnelle ou encore votre identité en tant qu’utilisateur particulier.

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Vous pourrez ainsi surfer sur Internet sans craindre les piratages ou les tentatives d’hameçonnage qui visent à obtenir des informations confidentielles comme votre numéro de carte bancaire ou encore vos coordonnés bancaires.

PROBLEME PAIEMENT TOP ACHAT : 5 réponses claires et utiles

Je n’arrive pas à payer ma commande avec ma carte bleue, que dois-je faire ?

Afin de sécuriser au maximum votre commande avant son expédition, nous ne proposons que le paiement par carte bancaire. Nous vous conseillons d’utiliser un mode de paiement sécurisée tel que PayPal ou encore MoneyCram. Si vous n’avez pas accès à ces services pour une raison personnelle, contactez-nous et nous trouverons la solution idéale pour régler votre achat sur Top Achat.

Ma commande est bloquée et je ne sais pas pourquoi, que dois-je faire ?

Si vous avez passé une commande chez Top Achat et que celle-ci est bloquée, n’hésitez pas à contacter notre service client pour avoir plus d’informations.

Je ne peux pas payer ma commande avec PayPal, que dois-je faire ?

Le paiement en plusieurs fois est une solution proposée par Top Achat. En effet, lorsque vous ne souhaitez pas payer immédiatement votre commande, il est possible de régler cette dernière par un versement en trois ou quatre fois sans frais supplémentaires. Pour profiter de cette offre, il suffit simplement de sélectionner le mode de paiement « Paiement en 3X/4X », au moment du choix du mode de paiement.

Les paiements seront alors répartis comme suit :

  • 1er versement : 1/3 du montant total
  • 2ème versement : 1/3 du montant total
  • 3ème versement : 1/3 du montant total

Le paiement de ma commande a été refusé, que dois-je faire ?

Si vous avez utilisé une carte de crédit pour régler votre commande, il est possible que le paiement ait été refusé. Pour cela, il faut vérifier les paramètres liés à votre carte bancaire.

Vous pouvez également consulter la liste des cartes bancaires non acceptées par notre service clientèle. Certains sites comme Paypal peuvent également refuser le paiement par carte bancaire lors d’achats en ligne. Si c’est le cas, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle qui saura vous guider pour effectuer un nouveau règlement et valider votre commande sur Top Achat.

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J’ai oublié mon mot de passe pour payer ma commande, que dois-je faire ?

Vous pouvez vous connecter à votre compte pour y modifier votre mot de passe, en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié » dans la page de connexion.

Vous recevrez un mail avec un nouveau mot de passe.

Je ne suis pas sûr de vouloir payer ma commande maintenant, que dois-je faire ?

Si vous n’êtes pas sûr de vouloir payer votre commande maintenant, veuillez consulter la page « Droit de rétractation » pour plus d’informations.

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact pour envoyer un e-mail à notre Service Clientèle.

Je ne sais pas comment payer ma commande, que dois-je faire ?

Pour payer votre commande, vous disposez de plusieurs moyens de paiement.

Vous pouvez choisir entre le paiement à la livraison ou en ligne par carte bancaire.

Le règlement par chèque est possible pour les commandes supérieures à 100€, dans ce cas votre commande sera traitée seulement après encaissement du chèque. Si vous avez choisi une adresse de livraison différente de celle de facturation, vous recevrez un email contenant toutes les informations nécessaires pour effectuer un virement sur notre compte bancaire.

Comment faire une réclamation auprès d'ENGIE ?

Pour conclure, il s’agit d’un problème de paiement et non d’un problème de livraison. Ce n’est pas un souci de produit défectueux, mais bien un souci lié à votre compte client. Il faut vérifier que vous avez bien saisi le bon numéro de carte bancaire.

Moyens de paiement – Acheter en ligne : les bonnes pratiques contre la fraude – BforBank

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