Zalando est une entreprise allemande, qui propose des vêtements et accessoires pour femmes, hommes et enfants. Elle est spécialisée dans la vente de chaussures, de vêtements et d’accessoires. Cette boutique en ligne a été créée en 2008 par Robert Gentz et David Schneider.
Contenu de l'article :
Problèmes de paiement sur Zalando : pourquoi ?
Les problèmes de paiements sur Zalando sont-ils toujours d’actualité ? Comment réagir face à ces incidents? Quelle attitude adopter pour éviter ce type de désagréments ?
Zalando : des problèmes de paiement récurrents
Zalando est une entreprise spécialisée dans la vente de vêtements et de chaussures sur Internet. Elle est considérée comme un leader du marché en Europe. Zalando a été fondée en 2008 par Robert Gentz et David Schneider, qui sont des anciens employés de la société Otto Versand.
Le siège social de l’entreprise se situe à Berlin, en Allemagne.
L’entreprise compte près de 3 000 employés répartis dans 16 pays européens. Zalando propose également des services supplémentaires tels que le service après-vente ou encore la livraison à domicile pour les clients particuliers. De plus, Zalando propose une large gamme d’articles, allant des produits cosmétiques aux articles pour bébés et même aux articles pour animaux domestiques ! En 2012, Zalando a reçu plusieurs distinctions : prix iF product design award ainsi que le prix Red Dot Award 2013.
Zalando : comment régler les problèmes de paiement ?
Zalando est une entreprise allemande spécialisée dans la vente de vêtements et produits pour femmes, hommes et enfants. Elle est présente dans plusieurs pays européens, notamment en France où elle a été créée en 2008. Zalando propose un service de livraison à domicile de ses articles.
La société Zalando propose également des services de vente en ligne (vente sur internet) qui permet aux clients d’acheter leurs articles directement sur son site internet. En effet, grâce au système des codes promotionnels, les consommateurs peuvent bénéficier d’une réduction sur le montant total payé.
Le paiement par carte bancaire y est possible. D’autres moyens de paiement sont disponibles comme la carte cadeau Zalando ou l’application mobile du site marchand. Ce site e-commerce propose une large gamme d’articles allant des chaussures aux accessoires (sacs à main, ceintures…).
Les prix proposés varient selon les marques et les modèles vendus par la société Zalando. Pour garantir la satisfaction totale des consommateurs, l’entreprise offre différents moyens pour procéder à une rétractation ou un remboursement :
- Les retours gratuits
- La possibilité de retourner tout article endommagé
- Le remboursement intégral après 30 jours
Zalando : une mauvaise expérience de paiement
Zalando est une entreprise allemande qui propose la vente en ligne de chaussures et d’accessoires. Zalando a été créée au cours de l’année 2012 et opère depuis 2013 en France. Cette plateforme e-commerce est présente dans plusieurs pays européens, tels que l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Autriche et les Pays-Bas.
Le site zalando compte plus de 300 millions d’utilisateurs actifs par an.
Lorsque vous allez sur le site, vous avez accès à différentes catégories :
- Vêtements
- Chaussures
- Sacs & Accessoires
Pour acheter des chaussures ou des sacs sur zalando, il faut s’inscrire à un compte personnel (si ce n’est pas déjà fait). Une fois inscrit sur le site internet, vous pouvez commencer à faire votre shopping. Si vous souhaitez acheter des produits pour votre famille ou pour quelqu’un d’autre, sachez que Zalando vend également des cadeaux originaux ! Avant de finaliser votre commande, n’oubliez pas de consulter la page « Promotions » du site.
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Pourquoi Zalando a-t-il des problèmes de paiement ?
Zalando a des problèmes de paiement, car il n’a pas une gestion efficace des commandes.
Le site marchand est en effet très dépendant d’un transporteur pour la livraison de ses colis. Cela implique que l’entreprise doit prendre en charge les retards et les erreurs de livraison. Zalando doit donc se montrer extrêmement réactif car un client insatisfait peut vite faire fuir ses acheteurs potentiels.
Lorsqu’il y a un problème, Zalando ne prend pas le temps d’en informer rapidement ses clients.
Il faut également savoir que le site marchand ne communique pas assez sur les avantages qu’il offre à ses clients, tels que des ventes privées ou encore des bonus fidélité.
Zalando : des problèmes de paiement en masse
Le site de vente en ligne Zalando, spécialisé dans la mode et les chaussures, a récemment été confronté à des problèmes de paiement en masse. En effet, le site internet a subi une attaque par phishing qui aurait permis aux fraudeurs d’accéder à la page de paiement du site internet. Ainsi, ces derniers auraient pu se faire passer pour Zalando pour tenter de subtiliser les données des clients afin de pratiquer des opérations frauduleuses. Cette situation est assez inquiétante car elle remet en question la sécurité des sites internet et particulièrement ceux utilisant le système Paypal (comme Zalando). Si vous n’avez pas encore activée le service « Verified by Paypal » sur votre compte Paypal, il est temps d’y songer car il évite que vos coordonnés bancaires soient stockées sur un serveur externe.
Il faut savoir qu’avec ce système, votre numéro de carte bleue ne sera plus visible par les sites internet que vous visitez et cela peut être utile si vous faites souvent l’objet d’usurpation d’identité ou encore si vous partagez votre ordinateur avec un tiers.
Zalando : comment éviter les problèmes de paiement ?
Zalando est une entreprise allemande de commerce en ligne. En 2011, elle a réalisé un chiffre d’affaires de 1,1 milliard d’euros. Zalando est la première plateforme européenne de vente par correspondance. Elle propose des vêtements et des chaussures pour femmes, hommes et enfants à partir de 3 euros.
L’entreprise fait partie du groupe Otto, qui possède également les sites marchands Sarenza et Aigle. Zalando a été fondée en 2008 au sein du groupe Rocket Internet (c’est-à-dire Rocket Internet GmbH), dont le siège social se trouve à Berlin.
L’entreprise a ensuite été créée sous sa propre forme juridique au cours de l’année 2009. En 2012, elle devient rentable et annonce un chiffre d’affaires supérieur à 200 millions d’euros pour la première fois. Cette même année, la société ouvrira son premier magasin physique au centre commercial Westside Plaza à Francfort/Main (Allemagne).
Zalando : pourquoi les problèmes de paiement persistent-ils ?
Le site Zalando, spécialiste de la vente en ligne d’articles de mode et accessoires pour femmes, hommes et enfants, a récemment été confronté à un défaut de paiement. Cette société allemande avait recours à une transaction sécurisée avec PayPal afin d’effectuer des achats sur son site.
Il s’agissait notamment d’une opération relative au renouvellement de produits proposés par le site. Malheureusement, les informations relatives aux données bancaires du client n’ont pas été transmises correctement à la société PayPal lors du règlement des commandes effectués.
Le processus de virement a été interrompu suite à ce problème technique qui entraîne une interruption temporaire des transactions financières liée au manque d’information concernant les données bancaires du client.
Lorsqu’il s’agit d’un problème technique relatif au traitement des données personnelles ou financières des clients, il est primordial que le site Zalando prenne rapidement toutes les mesures ad hoc pour rétablir la situation.
ECHEC DE PAIEMENT FACEBOOK (PROBLEME RESOLU)
Pour conclure, Zalando est un site de vente en ligne spécialisé dans la mode et les chaussures. Il propose une sélection très complète de vêtements et chaussures pour femmes, hommes et enfants. Le site est également spécialisé dans les accessoires comme les sacs, montres, bijoux et lunettes.
